Como comprar, regras de envio, segurança na transação e de dados e politica para troca de devoluçâo

COMO COMPRAR
Primeiro, basta incluir os produtos em seu carrinho de compras. Para finalizar, será necessário cadastrar-se no site. É rápido e seguro. Feito isso, escolha a forma de envio. Trabalhamos com os Correios e com a Jadlog. Você pode escolher entre encomendas simples, ou então expressas, para receber antes. Por fim, basta escolher a forma de pagamento. Outras instruções serão envaidas via email após a finalização da compra.

ENVIO
Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios e da Jadlog.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda assim que ela for postada.

SEGURANÇA
Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

CONDIÇÕES GERAIS DE DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
As solicitações de devolução de produtos através da loja virtual, em qualquer circunstância, deverão ser sempre comunicadas em um prazo máximo de 07 (sete) dias a partir do recebimento do produto.

Toda e qualquer solicitação de desistência da compra ou troca, bem como registro de avaria, divergência ou defeito deverá ser feita enviando email para devolucao@bemrock.com.br.

Também deixamos nossa orientação para que seja verificado, no momento da entrega pelo transportador, as condições da mercadoria. Caso encontre problemas, como embalagem aberta ou com avarias, produto com avarias ou em desacordo com o pedido, aconselhamos que seja recusado o recebimento.

Se, recebido o produto, houver o desejo de troca ou devolução, o envio deverá ser realizado via Correios, seguindo instruções enviada pelo Atendimento ao Cliente da Loja Bem Rock.

Em casos de troca ou devolução por problemas no produto recebido, após o envio para a Loja Bem Rock, os mesmos serão analisados para confirmação de defeitos, indícios de uso inadequado, dano acidental ou até mesmo desgaste natural pelo uso do produto.

Caso o cliente deseje cancelar a compra, terá o direito ao reembolso que será realizado em uma das formas abaixo:
. em caso de pagamento com cartão de crédito: o estorno acontecerá em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da análise do produto. O valor poderá estar disponível em até duas faturas subsequentes do cartão

. em caso de pagamento com boleto bancário: o reembolso acontecerá em até 14 (quatorze) dias úteis após a confirmação da análise do produto em conta corrente a ser indicada pelo cliente

O comprovante de compra e a embalagem original do produto devem ser guardados, pois serão necessários em casos de troca ou então devolução.